Política de frete

Frete grátis para todo o Brasil

Todos os pedidos feitos em alentis.com.br têm frete grátis, sem valor mínimo.

Prazo de entrega

Após a aprovação do pagamento, o pedido é preparado e postado. A partir da postagem, o prazo de entrega é de 6 a 15 dias úteis para todo o Brasil, sem custo de frete. O tempo varia conforme a região: capitais e grandes centros costumam receber antes, enquanto cidades do interior e das regiões Norte e Nordeste podem levar até o limite do prazo. O código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp assim que o pedido é postado. Em períodos de alta demanda ou por fatores externos (greves, clima, fiscalização alfandegária), o prazo pode se estender; se isso acontecer, avisamos você.

Caso o prazo máximo seja ultrapassado, entre em contato pelo WhatsApp: nossa equipe localiza o pedido e resolve com você, incluindo reenvio ou reembolso quando necessário.

Para garantir o padrão de qualidade internacional da fibra e da tecelagem, nossas meias são produzidas fora do Brasil e enviadas de forma rastreada diretamente para a sua casa. Todos os tributos e taxas de importação já estão incluídos no preço: você não paga nada a mais no recebimento.

Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. O código é atualizado conforme o pacote avança; nos primeiros dias as atualizações podem demorar um pouco a aparecer.

Confirmação do pagamento

Pagamentos por PIX e cartão de crédito são confirmados em minutos. Boleto bancário leva até 2 dias úteis para compensar; o prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação.

Endereço de entrega

Confira o endereço e o CEP antes de concluir a compra. Se precisar corrigir, fale com a gente pelo WhatsApp (82) 9 9184-0324 (segunda a sexta, das 9h às 18h) ou e-mail contato@alentis.com.br o quanto antes. Após o despacho, alterações não são possíveis.

Pedidos devolvidos pela transportadora por endereço incompleto, destinatário ausente após as tentativas de entrega ou objeto não retirado são reenviados sem custo uma vez. Na segunda ocorrência, podemos pedir o reenvio com frete por conta do cliente ou efetuar o reembolso do produto.

Atrasos e extravios

Se o prazo estimado passar e o rastreio não mostrar movimentação, chame a gente. Abrimos a verificação com a transportadora e, em caso de extravio confirmado, reenviamos o pedido ou devolvemos 100% do valor pago. Você escolhe.

Dúvidas? WhatsApp (82) 9 9184-0324 (segunda a sexta, das 9h às 18h) ou e-mail contato@alentis.com.br.